摩兀隐私政策

【引言】

尊敬的摩兀用户（以下亦称“您”），欢迎您使用摩兀服务提供者（以下亦称“我们”）的产品及/或服务！摩兀尊重并保护所有摩兀用户的个人信息及隐私安全，并严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施。

鉴此，我们制定本《摩兀隐私政策》（下称“本政策 /本隐私权政策”）并提醒您：本政策与您所使用的我们的产品与/或服务息息相关，请您在使用/继续使用我们的产品及/或服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用（未满18周岁的未成年人应在法定监护人陪同下阅读）。一旦您开始使用摩兀产品与/或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

我们尽量以简明扼要的表述向您解释本政策所涉及的技术词汇，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。

关于我们：

摩兀服务提供者为上海集换信息科技有限公司，注册地址为上海市杨浦区内江路384弄30号202–204室。

目录：

一、适用范围

本隐私政策适用于上海集换信息科技有限公司及其关联公司提供的产品摩兀和服务及其延伸的功能，包括摩兀APP、小程序、网站以及随技术发展出现的新形态（统称为“摩兀”）向您提供的各项产品及/或服务。我们就其向您提供的产品及/或服务单独设有隐私政策或个人信息处理规则的，则相应产品及/或服务适用相应的隐私权政策或个人信息处理规则。

除本隐私政策说明的相关信息收集使用活动外，本隐私政策不适用于摩兀平台卖家及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。如您使用第三方提供的产品及/或服务的，您应当仔细阅读第三方提供的个人信息处理规则，并做出适当的选择。我们不参与且不对您与第三方之间因个人信息保护等发生的纠纷承担任何责任。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的个人信息包括如下两种：

  1. 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
  2. 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。

我们在此特别提醒您：

  1. 我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
  2. 为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后再开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

我们会为您提供的各项具体功能场景包括：

（一）帮助您注册、登录、认证账号

1.基础用户服务

当您注册和登录摩兀帐号时，我们依据实名制相关法律规定，需要您提供有效的中国大陆手机号码。我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。请您注意，您向我们提供中国大陆手机号码是我们向您提供基本业务功能所必需的个人信息，如您拒绝提供，则我们无法向您提供摩兀基本的业务功能，您将仅能使用「仅浏览」模式。 我们会根据您的摩兀平台账户使用情况及平台设置的账户等级计算规则确定您当前的等级，并为您提供相应账户等级所对应的基本权益。

2.附加用户服务

为了确保账号安全和落实网络实名制，在您使用上述方式关联登录、使用某些功能时，您可能仍然需要绑定有效的手机号码。

3.身份验证：

为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风控、保障系统与服务安全，在您使用特定服务/功能时，我们需要收集您的相关信息进行身份验证。部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。

（二）向您展示产品及/或服务

为了让您快速地找到与您需要交易产品一致或类似的产品，我们可能会收集您使用我们的服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、 服务提供商网络ID (PLMN) )来为您提供产品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的产品或服务。我们会保留您的搜索内容以避免您重复输入或方便为您展示与您搜索内容相关联的产品。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

（三）帮助您完成交易、订单管理、支付

  1. 当您在摩兀平台购买产品及/或服务时：
    • （1）当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中，您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息。
    • （2）同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。同时，收集支付金额也是为了向其他买家提供同类商品的目前市场价格。
    • （3）您可以通过摩兀平台为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。
    • （4）为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示以便于您对订单进行管理。您可以通过“我的购买”查看和管理您的订单信息。
    • （5）当您购买产品及/或服务时，为了帮助您完成或代他人完成订单支付，并顺利收取所购买的商品或服务，我们或提供服务的第三方会收集您的订单信息、配送信息。
  2. 当您在摩兀平台销售产品及/或服务时
    • （1）当您在摩兀平台申请成为个人商家时，我们需要收集您的身份证件正反面信息，以便验证您的身份；
    • （2）我们需要收集您的银行卡信息、第三方支付信息，用于您接收买家支付的货款以及完成交易风险判断；
    • （3）我们需要收集您的收货人姓名、联系电话以及收货地址，以便您接受买家退货；
    • （4）当您产生退款、赔偿、提现业务时，我们需要收集您的支付信息以及真实姓名，用于退款或赔偿转账；
    • （5）当您进行商品出价时，我们将会收集您的出售商品信息及出价信息，并为您计算预计收入金额供您参考。

（四）为您提供评论、问答等信息公开发布功能

  1. 您可通过我们为您提供的评论、问答、个人主页分享及其他信息发布功能公开发布信息，包括发布图文/视频内容、发表评价及问答内容，以及作为卖家发布商品及/或服务相关信息、店铺相关信息。
  2. 请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时对外分享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。
  3. 我们对您发布的内容仅做形式审核，如果您发布的内容涉及违法或侵犯第三方合法权益的情形，则与我们无涉，由您承担全部责任。我们有权立即停止传输该信息，采取消除等处置措施，防止信息扩散，保存有关记录，并向有关主管部门报告。我们尊重并保护您对相关信息是否发布以及发布范围的设置。

（五）通知及互动交流

1.消息通知

我们在运营中可能会通过您在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式，向您同时发送一种或多种类型的通知，例如服务通知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等。我们也可能会以短信、弹窗推送的方式向您发送您可能感兴趣的服务、功能或活动的商业性信息及其他商品或服务信息。如您不愿接收我们的商业性信息及其他商品或服务信息，您可以通过短信、电话、邮件中提供的退订方式或通过我们的客服进行退订或关闭，如您希望关闭弹窗推送信息，您可以在您的设备“设置”中选择开启/关闭摩兀的通知权限，或通过【我—设置—消息通知】进行消息通知设置，也可通过弹窗页面上的“跳过”按钮或相关按钮进行关闭。

2.活动参与

当您参与我们举办的活动时，我们可能需要收集及使用您的相关个人信息（包括但不限于您的昵称、头像、联系方式、收货信息、订单信息、浏览记录、账户等级），以帮助您实现活动报名、参与、享受活动权益、抽奖、兑奖等，请您关注在相关场景向您另行告知的具体个人信息收集及使用范围，并在同意后参与相应的活动。

如相关活动由我们与关联公司或第三方联合举办的，我们会在获取您的同意后与该关联方或第三方共享必要信息，或将您摩兀账号与关联公司或第三方平台账号进行绑定，及/或在多个参与活动平台之间同步您参与活动的账户、参与进度、享受到的具体权益等信息，以保障您在活动中获得一致、完整的服务。

（六）客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

（七）为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或摩兀相关协议、规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律对外提供的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（八）为您提供的其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用摩兀的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

基于相机/摄像头的附加服务：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码的功能。

  1. 基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可以使用这个附加功能上传您的照片/图片/视频。
  2. 基于存储权限的附加服务：我们向您申请获取此权限，目的是为了保障APP的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

您开启以上任一设备权限即代表您授权我们可以收集和使用对应的个人信息来为您提供对应服务。您可以在设备的设置功能：当您运行摩兀APP时中自主管理设备权限。您一旦关闭任一设备权限，我们会向您申请获取此将无法基于对应权限，目的是正常识别您的本机识别码，以便完成安全风控、进行统计和继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务推送。但您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（九）收集和使用个人信息的其他规则

  1. 我们会根据本政策的约定并为实现我们的服务的目的对所收集的个人信息进行使用。我们收集的敏感个人信息已在本政策中通过显著标识进行展示。一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。
  2. 若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向摩兀提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童（指不满十四周岁的未成年人）个人信息的，您需要在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
  3. 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
  4. 若我们通过合法途径从商业伙伴处取得用户个人数据，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。
  5. 征得授权同意的例外。根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
    • （1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
    • （2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
    • （3）与公共安全、为应对突发公共卫生、重大公共利益直接相关的事件，或者紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全所必需；
    • （4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；
    • （5）依照本法规定在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
    • （6）法律、行政法规规定的其他情形。产品及/或服务；
  6. 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善摩兀的内容和布局，为商业决策提供商品及/或服务或服务支撑，以及改进我们的产品及/或服务，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息。

（一）共享

我们不会向摩兀平台服务提供者之外的其他第三方共享您的个人信息，但您应知悉以下情况除外，并且，我们将促使该第三方在使用您信息的过程中对您的信息采取适当保密与安全措施：

  1. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。
  2. 在取得您同意的情况下共享：在获得您明确同意的情况下，将您的信息共享给第三方。
  3. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：您通过摩兀平台买卖商品及/或提供/接受服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。
  4. 与关联公司间共享：为便于我们与关联公司共同向您提供部分服务，基于账户向您提供产品和/或服务，识别用户账户异常，保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
  5. 共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意
  6. 与授权合作伙伴共享：我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括如下类型：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供基础技术服务、提供咨询、分析在内的系列专业服务。对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

  1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
  2. 在涉及合并、收购或破产清算及类似的交易时，当涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意，除非具备其他合法事由。
  3. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况进行提供；
  4. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

  1. 基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
  2. 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反摩兀平台相关协议及规则的情况，或为保护摩兀平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及摩兀平台已对您采取的措施。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

  1. 为订立、履行法律法规规定的您作为一方当事人的合同所必需；
  2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
  3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全所必需；
  4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；
  5. 依照本法规定在合理的范围内收集的您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
  6. 法律、行政法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

（五）第三方SDK的使用

为保障我们APP的稳定运行、功能实现，使您能够使用享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入关联公司或第三方授权合作伙伴的SDK或其他类似应用程序。我们会对关联公司或授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们会及时向您说明涉及收集使用用户信息的第三方SDK的最新情况。

请您知悉，我们不会向任何提供技术服务和技术支持的外部第三方SDK共享包括姓名、身份证、手机号码、银行卡在内的任何您的个人敏感信息。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

摩兀APP中使用到的第三方SDK如下：

友盟SDK

阿里云号码认证SDK

React-Native SDK

四、我们如何存储您的个人信息

（一）存储地点

摩兀收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内的服务器上。

（二）存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

  1. 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
  2. 保证我们为您提供服务的安全和质量；
  3. 您是否同意更长的留存期间；
  4. 存在关于存储期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出存储期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

五、我们如何保存您的个人信息

  1. 摩兀帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。摩兀将通过数据保护技术措施、数据保护管理组织措施、个人信息安全事件的响应预案等符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
  2. 在使用摩兀网络服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，特别是摩兀用户名及密码发生泄露，请您立即联络摩兀客服，以便摩兀采取相应措施。
  3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关或无必要的个人信息。
  4. 如发生危及个人信息安全的事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时通过邮件、信函、电话、推送通知等一种或多种方式告知您事件的相关情况，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取及时、合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您如何管理您的用户信息

您对您的个人信息享有知情权与决定权。在您使用我们的产品与/或服务期间，您可以通过相应页面提示或本隐私政策载明的方式联系我们，以查询、更正、补充、拒绝或限制处理、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账户的权利，我们会及时处理您的请求。

（一）个人信息的查询、更正、补充

您可以在线查询、更正、补充您的头像、用户名、简介、性别、生日、地区，以及您的手机号、第三方帐号、设置、密码等。 除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供在线查询、更正、补充的服务。如需行使个人信息查询、更正、补充权的，您可联系我们，我们会在法律规定的期限内响应您的请求。请您理解，根据法律法规规定或出于安全风控等原因，您可能无法修改账号注册时提供的部分初始信息。

（二）个人信息的删除

在下列情形中，您可行使个人信息删除权：

  1. 本政策中声明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
  2. 基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；
  3. 个人信息存储期限已届满；
  4. 我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用、存储您的个人信息；
  5. 我们违反法律、行政法规或与您的约定向第三方提供您的个人信息，我们将立即停止信息传输行为，并通知第三方及时删除；
  6. 我们违反法律、行政法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；
  7. 您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户的；
  8. 我们停止提供产品或者服务；
  9. 法律法规规定的其他情形。

我们会在收到您的删除请求并核实您的身份后，尽快处理回复。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

（二）改变或撤回授权范围

您可以通过我们的产品页面提供的功能或本政策载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（三）注销账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

  1. 在“我的-设置-账号与安全-注销账号”提交账户注销申请；
  2. 通过客服联系，申请注销您的账户。

为保护摩兀平台用户的权益及订单的安全，摩兀账号注销还需同时满足以下条件：

您知悉并理解，注销帐号的行为是不可逆的行为。当您注销帐号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，您将无法再使用本平台服务，也将无法自行找回您注销本平台账户前与您的账户有关的任何内容或信息。

（四）规则解释说明权

如您对我们处理你的个人信息存在疑问或建议的，您可以通过本政策载明的方式联系我们，我们会对有关个人信息处理规则向您进行解释说明。

（五）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过客服联系我们。

（六）其他个人信息权利

在符合相关法律规定的情况下，您的近亲属可以对您身后的相关个人信息行使上述查阅、更正、删除的权利；但您另有安排的除外。

（七）响应您的上述请求

您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过联系在线客服提交。为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，最长将在不超过15天或法律法规规定期限内作出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例时）、给他人隐私权带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

  1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的：
  2. 与国家安全、国防安全有关的；
  3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
  4. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
  5. 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
  6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
  7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
  8. 涉及商业秘密的。

七、未成年人的个人信息保护

  1. 我们的服务主要面向成年人（18周岁以上为成年人）。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。 在电商活动中，我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，请您确保您的父母或监护人已仔细阅读本政策，并在获得您的父母或监护人的同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如您的父母或监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的相关服务或向我们提供信息，请您立即终止使用摩兀及相关服务并及时通知我们。
  2. 我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的安全。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集到儿童个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。
  3. 如您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否在取得您的同意的前提下使用摩兀服务。当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户个人信息有任何疑问时，请您根据本政策末尾提供的联系方式与我们联系。

八、本隐私政策如何更新

为了给您提供更好的服务，摩兀相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过弹窗提示向您说明隐私政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：

  1. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
  2. 个人信息对外提供、转让或公开披露的主要对象发生变化；
  3. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
  4. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
  5. 个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。
  6. 您除了在摩兀平台进行注册时，可以查看到最新版本的隐私政策外，您亦可在摩兀APP“我的”－“设置”查看完整的《摩兀隐私政策》。

九、如何联系我们

摩兀服务提供者： 上海集换信息科技有限公司。

如您对本隐私政策存在任何疑问、意见或建议，请及时与我们联系。您可以通过以下方式联系我们：

  1. 摩兀客服渠道：登录摩兀APP，选择“我的－在线客服”
  2. 发送邮件至摩兀官方邮箱，邮箱地址： 【kf@mowu.com.cn】

我们已经建立个人信息保护管理机制，为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们将在验证通过后的十五个工作日内回复。

十、争议解决

  1. 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信办及工商监管部门进行反馈。其中，中央网信办违法和不良信息举报中心的官方网址为：https://12377.cn/
  2. 因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，任何一方应向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

十一、其他

附录：相关定义